Chat Omnicanal
- O que é?
- Como funciona?
O chat omnicanal é uma solução de comunicação que permite interagir com os clientes em diferentes canais de mensagens, como Messenger, WhatsApp, Google Messages, WEBSITE e Instagram, de forma integrada e centralizada. Com a nossa ferramenta, a sua empresa podem oferecer uma experiência de atendimento unificada e consistente, independentemente do canal escolhido pelo cliente.
A abordagem omnicanal ajuda a sua empresas a melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e consolidar a gestão das interações em múltiplos canais. Em resumo, o chat omnicanal é uma solução integrada que facilita a comunicação com os clientes em diversos pontos de contato, proporcionando conveniência, agilidade e personalização no atendimento.
Configure facilmente um chat personalizado em minutos. Integre diversos canais de comunicação, como Facebook, WhatsApp, Instagram, Google Business Messages ou chat no website. Para o chat do website, defina o seu design preferido e o horário que pretenda que o chat esteja disponível. Crie mensagens customizadas que pode enviar ao utilizador ou, se preferir, configure mensagens encadeadas para mais facilmente dar resposta aos visitantes do seu website.
Ao centralizar todos os seus chats em uma única plataforma, elimina a necessidade de alterar constantemente entre diferentes plataforma ou abas do navegador web. Tudo isto não só simplifica a sua comunicação com os utillizadores, mas também proporciona uma experiência consistente e eficiente para os seus clientes.
Omnicanal
Receba num só local todas as mensagens provenientes dos seus diferentes chats
Configuração de horários
Crie horários para que o chat abra e feche num determinado espaço de horas
Transfira entre departamentos
Transfira as conversas entre diferentes departamentos do seu negócio
Mensagens customizadas
Crie mensagens customizadas para enviar automaticamente aos utilizadores
Adicione notas
Crie notas para nunca perder detalhes importantes sobre cada conversa
Design customizado
Dê destaque ao chat do seu website através de cores e imagens de fundo
Vantagens
Faça a gestão das conversas com os seus clientes sem ter de trocar de plataforma.
Acessibilidade
Acesse aos chats a qualquer hora, em qualquer lugar. Não fique preso ao escritório para poder conversar com os seus clientes.
Conversão em leads
Tranforme facilmente uma conversa em lead, angariando um novo potencial cliente
Integração
Integre os vários chats numa plataforma só. Receba as mensagens dos seus clientes num só local.
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