Serviço de apoio ao domicílio: a revolução na gestão dos serviços com o software Ebsss.com
A sua empresa tem dificuldades em registar as tarefas a realizar para cada utente, levando muitas vezes ao esquecimento das mesmas? Há também dificuldades em registar os pagamentos dos serviços ou dos cuidados a realizar aos clientes/utentes?
Com a nossa plataforma, essas situações ficariam resolvidas, uma vez que a possibilidade de criar contas cliente permite organizar todas as informações que ao cliente dizem respeito. Todas as tarefas a realizar podem ser inseridas no calendário de cada conta, evitando assim, o esquecimento. Estas tarefas aparecem também no calendário diário, relembrando assim a necessidade de as executar. Os profissionais responsáveis pela realização destas tarefas, podem guiar-se pela aplicação mobile a eles destinada, que tem como objetivo listar e organizar as tarefas diárias que têm de ser efetuadas em cada um dos utentes.
O registo dos pagamentos mensais/semanais/etc… também ficaria assegurado com a possibilidade de carregar os comprovativos de pagamento nos ficheiros da conta cliente. Estes podem ser efetuados através da conta cliente, onde constam todos os dados necessários, evitando assim o envio de dados através de mensagem ou email.
Tenha o contrato dos serviços sempre visível e disponível na conta do utente, de forma a que os responsáveis legais o possam consultar a qualquer momento, mantendo assim, a informação transparente.
No caso de uma situação de um utente que necessite de um acompanhamento próximo, podem também ser criados follow ups que relembrem qualquer visita/tarefa que seja necessária realizar naquele determinado caso.
A área reservada pode ser utilizada pelo filhos ou representantes legais dos idosos para pagarem os serviço, e requisitarem novos se assim o necessitarem.
Problemas que se encontram na área:
- Desorganização das tarefas diárias;
- Dificuldades no controlo dos pagamentos;
- Dificuldades na acessibilidade a informações/contratos/regulamentos;
- Meios de contacto com os responsáveis legais dos utentes;
- Organização da documentação de cada utente;
Vantagens:
- Organização das tarefas a realizar diariamente através da criação de um guião de serviços a realizar;
- Acesso aos serviços (por parte dos profissionais que executam esse trabalho) através de uma aplicação mobile a instalar no smartphone;
- Controlo total dos pagamentos a serem efetuados pelos serviços prestados;
- Exposição de informação pública - como regulamentos e termos - numa área também pública e/ou acesso a informação privada (apenas para clientes) - como o contrato dos serviços, regulamentos, números de apoio, etc;
- Meio interno de contacto com os responsáveis legais através de emails (com históricos dos mesmos) e troca de informação sem risco de perda, extravio ou apropriação indevida de documentação confidencial;
- Associação da documentação necessária a cada utente na respetiva conta, sem necessidade de armazenamento físico.
Gostaria de saber mais sobre o software? Fale connosco.
