Casos de Utilização

A Revolução Digital na Construção Civil: O Papel do EBSSS na Modernização e Eficiência Empresarial 

No tradicional sector da construção civil, a digitalização ainda é muitas vezes encarada como uma miragem distante. É comum as empresas gerirem pedidos de orçamento via e-mail, telefone ou mesmo pessoalmente, recorrendo a folhas de Excel centralizadas num único colaborador. Esta abordagem não só sobrecarrega os colaboradores como também faz com que frequentemente os acompanhamentos ('follow-ups') não sejam realizados. Acrescente a isto a falta de informações sólidas para a seleção de orçamentos, levando a um desperdício de tempo em propostas com elevadas taxas de rejeição. 

Propostas elaboradas manualmente, envio de e-mails que por vezes não chegam ao destinatário e a perda de documentação são problemas comuns que prejudicam a eficiência e a satisfação do cliente. O cliente, ao tentar confirmar uma proposta por telefone, encontra-se muitas vezes com linhas ocupadas, contribuindo para uma experiência desagradável.

Como o EBSSS Transforma o Paradigma 

 

O EBSSS surge como um marco na transformação digital da construção civil, oferecendo uma solução abrangente para a automatização de processos. Este software permite que todos os procedimentos sejam digitais, de fácil consulta e elaboração.

Resolução de Problemas Críticos:

• Documentação: Elimina a perda de documentos importantes como contratos, licenças e propostas, armazenando-os de forma segura e acessível.
• Espaço e Conformidade: Reduz a ocupação física de documentação e garante conformidade com o RGPD.
• Gestão de Tarefas: Evita o esquecimento de reuniões ou tarefas, permitindo o acesso a documentos relevantes em qualquer local.
• Comunicação: Minimiza mal-entendidos decorrentes de registos de pedidos por telefone.

Formulários Dinâmicos e Atendimento ao Cliente: O EBSSS permite criar formulários dinâmicos que captam informações cruciais para o orçamento, que são imediatamente atribuídos ao departamento ou colaborador relevante. Esta funcionalidade poupa tempo e evita complicações no atendimento ao cliente.

Visão 360º: Com o EBSSS, a sua empresa obtém uma visão 360º de todas as interações com o cliente: pedidos, notas, datas de garantia, orçamentos, ficheiros e tarefas.

Ambiente Online Seguro: O software também oferece um ambiente seguro onde os clientes podem acompanhar o estado dos seus pedidos, aceitar ou recusar orçamentos e até receber faturas.

Vantagens Incontestáveis:

• Gestão de clientes: Com o CRM integrado pode gerir a partir de qualquer local as relação com o cliente
• Website multi-dispositivo: Tenha uma presença online, moderna e dinámica com um website adaptável a qualquer dispositivo.
• Pedidos de Orçamento Online: Torna o ciclo de vendas mais rápido e eficiente.
• Gestão Centralizada: Facilita a administração de contas e pedidos.
• Tarefas e Calendário: Permite a programação de atividades diárias associadas a oportunidades, a clientes bem como a gestão do projeto, através da criação de procedimentos e atividades.
• Conformidade com RGPD: Garante o consentimento do cliente para o tratamento de dados.

  

Portanto, ao integrar o EBSSS na sua operação, a sua empresa de construção civil não só moderniza os processos internos, mas também melhora substancialmente a relação com os clientes. Este é um passo decisivo para se tornar mais competitivo e eficiente num mercado cada vez mais exigente.

Saiba mais em: https://construcao.ebsss.com/