Data solicitada: 2021-04-13 17:30:06
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Perguntas Frequentes

Área Reservada de Clientes

Para ter acesso à sua área privada e usufruir de todas as possibilidades oferecidas pelo nosso sistema deve:

 

  1. Aceder a: https://ebsss.com/pt/auth/sign-up
  2. Inserir os dados solicitados (obrigatório) - primeiro e último nome, contacto telefónico e email;
  3. Selecionar o Captcha;
  4. Clicar em Novo Registo;
  5. Sendo a activação por email obrigatória, terá de verificar a sua caixa de entrada. No email recebido, irá constar um link onde deverá clicar para definir a sua palavra passe (caso não receba em 2 ou 3 minutos, verifique na caixa de Spam);
  6. Insira a palavra-passe;
  7. Clicar em Registar;
  8. Aceda novamente a: https://ebsss.com/pt/auth/sign-in e faça login com os seus dados de acesso.

 

Logo que aceda à sua área reservada é-lhe solicitada a aceitação dos Termos e Condições e Política de Privacidade. Caso não aceite, não poderá navegar na sua conta.

Para poder fazer a recuperação da sua senha de acesso deve:

  1. Aceder a: https://ebsss.com/pt/auth/sign-in
  2. Clicar em ‘’Esqueceu-se da senha de acesso?’’;
  3. Insira o seu email (com o qual faz login na sua conta) e clique em Enviar;
  4. De seguida, deve verificar a sua conta de email, onde encontrará um e-mail a informar que foi pedida uma alteração de password. Nesse e-mail consta um link que deverá colocar no motor de busca do seu browser (caso não encontre na Caixa de Entrada, verifique em Spam);
  5. A página para a qual é redireccionado é a página de recuperação da senha, onde deve inserir o seu e-mail e a nova password pretendida;
  6. Clicar em ‘’Enviar’’;
  7. Já pode fazer login com a sua nova senha.

Sobre os serviços/software

É um software “SaaS” para Micro e PME’s de qualquer área de negócio, que lhes permite ter acesso e gerir todas as informações e interações do cliente por forma a automatizar os processos de gestão comercial com a internet. 

É constituído por uma área de administração para gestores e colaboradores das empresas onde estes realizam toda a gestão da relação com o cliente, e uma área reservada para os seus clientes poderem aceder a tudo o que precisam. Está disponível em qualquer dispositivo móvel com ligação à internet.

 

Sim. O nosso objetivo é fornecer todas as informações necessárias de forma a que seja capaz de efetuar, de forma independente, qualquer alteração a qualquer momento. Por esse motivo, é-lhe disponibilizado um centro de apoio técnico e de conhecimento que o vai poder ajudar nesses procedimentos.

Chamamos a sua atenção para o facto de apenas poder efetuar uma compra se tiver login. Caso não tenha, será-lhe solicitado o registo aquando do processo de compra. Para poder comprar um template deve seguir os seguintes passos:

  1. Selecione o template que pretende;
  2. Clique em ''Adicionar'';
  3. Selecione os extras que pretende (se for o caso);
  4. Introduza as informações solicitadas;
  5. Preencha todos os dados que lhe são pedidos e siga sempre para o próximo passo;
  6. Escolha o método de pagamento que prefere;
  7. Finalize a compra.

O software Ebsss, é comercializado sob o modelo de SAAS (software como um serviço). Temos diferentes modalidades de adesão através de contratos anuais, mensais, trimestrais e semetrais, sempre de acordo com as preferências do cliente. Os valores do investimento dependem do setor de atividade da empresa, do número de acessos de clientes e dos produtos/serviços comercializados.

 

Para podermos facultar um orçamento preciso, iremos necessitar de algumas informações relacionadas com a sua empresa. Para isso, iremos entrar em contacto consigo a fim de recolher o necessário para o poder servir da melhor forma. No sentido de o conhecermos um pouco melhor e antes de passarmos ao orçamento, pedimos que aceda à pagina do seu setor de atividade e, no fundo desta, escolha o plano que pretende, selecione o botão de pedido de orçamento e preencha o formulário com as informações solicitadas. Depois, só precisa de aguardar que a nossa equipa entre em contacto consigo. Caso pretenda esclarecer algumas dúvidas antes de solicitar o orçamento, pode sempre entrar em contacto connosco através do nossos formulário de contacto. Iremos ser breves na resposta.

Costumer Relationship Management (CRM)

Traduzido à letra, o CRM (Costumer Relationship Management) é um software de gestão da relação com o cliente, ou seja, um sistema que lhe permite agrupar a informação dos seus clientes, de forma a que esta fique segura e armazenada na sua base de clientes.

O nosso CRM dá-lhe a possibilidade de criar contas de clientes individuais através das quais pode contactar com o cliente graças ao nosso sistema de emails interno, para além de manter a informação deste sempre atualizada, inserir ficheiros, criar follow ups, entre muitas outras funcionalidades.

O nosso CRM apenas pode ser acedido se tiver acesso à internet. Basta aceder ao respetivo link, fazer o seu login e está pronto a funcionar. Dependendo das funcionalidades que pretende, pode estar integrado com o seu website, ou não.

Para poder adquirir o nosso CRM, basta entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto, que pode ser encontrado em todo o website, selecionar a opção ''Funcionalidades -> Gestão de Contactos'' e submeter o mesmo. Iremos entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível no sentido de perceber quais as suas necessidades.

Software de Aluguer de Alojamentos

É um sistema completo de aluguer de alojamentos de todo o tipo - quartos, bungalows, etc. - composto por uma área de reserva de alojamentos (destinada ao cliente) e uma área de gestão dos mesmos (destinada ao administrador). A forma de aluguer é personalizável ao tipo de alojamento e preferências do gestor.

O nosso software é integrado com o seu website, a partir de onde os seus clientes podem efetuar reservas dos alojamentos que pretendem, nas datas que lhes convêm. Por outro lado, o administrador tem acesso a um painel onde pode fazer a gestão de todas as reservas efetuadas e alojamentos disponíveis.

Basta entrar em contacto connosco através dos meios disponíveis no website. Teremos todo o gosto em esclarecer as suas dúvidas.

Loja/Vendas Online

As nossas lojas online são elaboradas dentro de uma plataforma robusta e segura, que para além de lhe permitir loja online, possibilita também a integração com outras funcionalidades como o CRM e o sistema de propostas. Esta facilidade permite que tenha todos os pedidos reunidos num único sítio sem ter de recorrer a diversas fontes de informação como telefone, email, blocos de pedidos (manuscritos), etc.